Naujausios
Kodėl verta žinoti, kaip elgtis gedimo atveju?
Nors dauguma nuomos įmonių reguliariai prižiūri savo automobilių parką, techniniai gedimai vis tiek pasitaiko. Jie gali būti susiję su varikliu, akumuliatoriumi, elektronikos klaidomis ar net išoriniais veiksniais (pvz., pradurta padanga). Tokiose situacijose vairuotojas turi veikti greitai ir atsakingai – nuo to priklauso ne tik jūsų saugumas, bet ir nuomos sąlygų laikymasis.
Prieš nuomojant: pasiruošimas gedimo situacijai
Norint išvengti streso ir nesklandumų, dar prieš paimant automobilį verta:
* Perskaityti nuomos sutartį. Ypač atkreipkite dėmesį į punktus apie techninius gedimus, pagalbą kelyje, draudimą ir atsakomybę.
* Rinktis draudimą su minimalia franšize arba visai be jos.
* Įsitikinti, kad į sutartį įtrauktos kelio pagalbos paslaugos, ypač jei keliaujate už Lietuvos ribų.
* Nufotografuoti automobilį jo paėmimo metu – tiek išorę, tiek vidų, taip pat užfiksuoti odometrą ir kuro lygį.
Ką daryti, jei automobilis sugedo?
-1.Užtikrinkite saugumą. Sustokite saugioje vietoje, įjunkite avarinius žibintus, naudokite įspėjamąjį trikampį.
-2.Skambinkite nuomos įmonei arba nurodytam pagalbos numeriui. Niekada nesiimkite remonto savarankiškai be leidimo.
-3. Dokumentuokite situaciją – nufotografuokite gedimo vietą, kvitus, jei mokėjote už papildomas paslaugas (pvz., vilkimą).
-4. Laikykitės instrukcijų, kurias pateikia nuomos bendrovė – ar laukti pagalbos, ar transportuoti automobilį į tam tikrą vietą.
Kas atsakingas už gedimą?
Atsakomybė priklauso nuo to, dėl ko įvyko gedimas:
* Jei tai mechaninis gedimas dėl natūralaus nusidėvėjimo, atsakomybė dažniausiai tenka nuomos bendrovei.
* Jei gedimas kilo dėl netinkamo naudojimo (pvz., supiltas netinkamas kuras ar važinėjimas be alyvos) – už remontą gali būti atsakingas nuomininkas.
* Raktų pametimas, padangų pažeidimas, vidaus apdailos sugadinimas dažnai nėra dengiami standartiniu draudimu – tai būtina patikrinti iš anksto.
Ar galite tikėtis pakaitinio automobilio?
Dauguma nuomos bendrovių, esant rimtam techniniam gedimui, siūlo:
* Pakaitinį automobilį be papildomo mokesčio (jei gedimas ne jūsų kaltė).
* Dalį ar visą nuomos kainos grąžinimą už laiką, kai negalėjote naudotis automobiliu.
* Transportavimą iki artimiausio nuomos punkto ar pagalbos vietos.
Vis dėlto, kiekviena bendrovė turi savo sąlygas, todėl šias galimybes reikia tikrinti iš anksto.
Ką daryti, jei nesutariate su nuomos bendrove?
Jei nuomos įmonė atsisako prisiimti atsakomybę ar reikalauja nepagrįstų mokesčių:
* Pateikite pretenziją raštu, pridėdami visus įrodymus (nuotraukas, pokalbių istoriją, sąskaitas).
* Kreipkitės į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT) ar Europos vartotojų centrą (ECC), jei nuomos bendrovė veikė kitoje ES šalyje.
* Laikykitės terminų – pretenziją geriausia pateikti per 14–30 dienų po įvykio.
Kaip išvengti problemų ateityje?
* Rinkitės tik patikimas ir gerai vertinamas nuomos įmones.
* Pirkite visapusį draudimą be išskaitos.
* Venkite neaiškių ar neapibrėžtų sąlygų nuomos sutartyje.
* Visada saugokite visus dokumentus ir komunikacijos įrašus.
Automobilio nuoma
Automobilių nuoma suteikia laisvę keliauti, tačiau ne visada garantuoja 100 % sklandžią patirtį. Techniniai gedimai – tai gyvenimo realybė, kurią galima suvaldyti, jei esate tinkamai pasiruošę. Laikykitės šio straipsnio rekomendacijų, pasitikrinkite savo teises ir paslaugų sąlygas iš anksto – tai padės išvengti streso ir išlaikyti kelionės malonumą net netikėtai sustojus kelyje.
Užs. Nr. 582574